DOMANDE FREQUENTI

Pool Villas è un agente di prenotazione per alloggi turistici in Spagna. Gestiamo le pratiche amministrative della prenotazione e l’incasso dell’importo dell’affitto per conto del locatore. La consegna delle chiavi e il servizio in loco sono forniti dal gestore dell’alloggio. I recapiti sono indicati nella documentazione di check-in.

Tramite Pool Villas è possibile prenotare ville con piscina privata, case vacanza e appartamenti in Spagna. Per ogni alloggio sono indicati caratteristiche, prezzi, costi aggiuntivi e disponibilità.

Il locatore è il proprietario o il gestore designato dal proprietario indicato nel modulo di prenotazione. Pool Villas è l’agente di prenotazione. Il gestore dell’alloggio è il referente locale per la consegna delle chiavi e il servizio in loco.

Prenota online tramite “Prenota ora”. Riceverai una conferma quando la prenotazione sarà confermata dal locatore o da Pool Villas. Verifica subito la conferma e segnala eventuali errori senza ritardo.

“Su richiesta” significa che la disponibilità deve essere prima confermata. Clicca su “Richiedi disponibilità”. Riceverai quindi una conferma o delle alternative.

Un’opzione è una prenotazione temporanea e non vincolante. La durata varia in base all’alloggio e al periodo. È indicata al momento della richiesta dell’opzione o nella conferma.

Alcuni alloggi di grandi dimensioni vengono affittati anche a gruppi più piccoli con una tariffa adeguata. Le camere non utilizzate possono essere chiuse. Fa sempre fede l’occupazione massima indicata nel modulo di prenotazione.

Se tutti gli occupanti dell’alloggio hanno meno di 30 anni, è possibile prenotare solo con autorizzazione preventiva e scritta di Pool Villas. In caso di violazione, la prenotazione può essere annullata.

Il prezzo totale dell’affitto e tutti i costi obbligatori e facoltativi sono indicati nella sezione “Prezzi” e nel modulo di prenotazione. Verificali prima di prenotare. Eventuali errori evidenti o tipografici possono essere corretti.

Il deposito deve essere pagato entro tre giorni lavorativi dalla data di prenotazione. Il saldo deve essere versato entro la data di scadenza indicata nel modulo di prenotazione. Se prenoti entro quattro settimane dall’arrivo, devi pagare immediatamente l’intero importo dell’affitto e, se previsto, il deposito cauzionale.

Il locatore può adeguare i prezzi in caso di variazioni di imposte, tasse o costi esterni. Dopo il pagamento completo non verranno applicati aumenti, salvo diverso accordo scritto. In caso di aumento entro tre mesi dal ricevimento del modulo di prenotazione, è possibile annullare senza costi.

I costi aggiuntivi, come tassa di soggiorno, supplemento per animali, culla, riscaldamento piscina o sovrapprezzi energetici, sono indicati sul sito e nel modulo di prenotazione. I costi non inclusi nel prezzo dell’affitto devono essere pagati prima dell’arrivo, salvo diversa indicazione.

L’importo del deposito cauzionale può variare a seconda dell’alloggio. Il deposito viene pagato al momento della prenotazione o all’arrivo, secondo quanto concordato. Al termine del periodo di affitto, il deposito viene restituito entro otto giorni, a condizione che l’alloggio venga riconsegnato in buone condizioni. Eventuali danni o perdite saranno detratti dal deposito. Se i danni superano il deposito, la differenza dovrà essere pagata immediatamente.

In caso di consumo insolito o eccessivo, il locatore o Pool Villas può addebitare costi aggiuntivi. Tali costi saranno regolati separatamente, ad esempio alla partenza o periodicamente durante soggiorni prolungati, se applicabile.

La cancellazione deve essere sempre effettuata per iscritto. Il deposito è sempre dovuto e non rimborsabile. In caso di cancellazione entro 60 giorni dalla data di inizio, è dovuto anche l’intero importo dell’affitto, salvo diverso accordo scritto con Pool Villas. Se la prenotazione è stata effettuata tramite un portale esterno, si applicano le condizioni di tale portale.

Le modifiche sono valide solo previa approvazione scritta di Pool Villas o del locatore e da parte tua. Il prolungamento è possibile se l’alloggio è disponibile. Possono applicarsi adeguamenti di prezzo e costi. Il prolungamento o la riduzione possono modificare la classificazione della prenotazione in base alla durata totale del soggiorno.

In caso di circostanze gravi o forza maggiore, la prenotazione può essere annullata e gli importi pagati saranno rimborsati. Per garantire la qualità, Pool Villas può, se necessario, offrire un alloggio comparabile. Se la sostituzione non è possibile, gli importi pagati saranno rimborsati.

Riceverai la documentazione di check-in con largo anticipo rispetto all’arrivo. Include indirizzo, percorso, consegna delle chiavi, contatti del gestore dell’alloggio e numeri di emergenza.

L’orario di arrivo abituale è tra le 16:00 e le 18:00. Se prevedi di arrivare dopo le 18:00, informaci in anticipo. La partenza deve avvenire entro le 09:30. La partenza tardiva può comportare costi e influire sul deposito cauzionale.

Devi lasciare l’alloggio pulito, libero e in ordine. Rimetti i mobili al loro posto, lava le stoviglie, riordina e smaltisci i rifiuti nei punti indicati. Il mancato rispetto può comportare costi aggiuntivi di pulizia o smaltimento. Il gestore dell’alloggio può effettuare un’ispezione finale.

In generale, la biancheria da letto e gli asciugamani sono inclusi. Verifica sempre la pagina dell’alloggio e il modulo di prenotazione. In alcuni casi dovrai ritirare o cambiare la biancheria autonomamente alla reception o al momento della consegna delle chiavi.

Gli animali sono ammessi solo con autorizzazione espressa e se indicati nel modulo di prenotazione. Possono applicarsi condizioni e costi aggiuntivi. Portare un animale senza autorizzazione può comportare la risoluzione immediata del contratto di affitto e l’addebito di costi aggiuntivi.

Le dotazioni variano a seconda dell’alloggio. Verifica la descrizione e il modulo di prenotazione. Non possiamo garantire la disponibilità di tutti i canali TV. Possono verificarsi interruzioni di acqua, elettricità o internet, indipendenti dal controllo del locatore o del gestore.

Feste o eventi sono consentiti solo con autorizzazione preventiva e scritta. In assenza di autorizzazione, il contratto di affitto può essere risolto immediatamente e possono essere addebitati costi aggiuntivi per pulizia, danni e disturbo. Rumori udibili all’esterno dell’alloggio non sono consentiti senza autorizzazione.

Sì. Per il giardino e la piscina privata è previsto generalmente un intervento periodico di manutenzione. Devi consentire l’accesso. Il rifiuto dell’accesso che comporti danni o lavoro aggiuntivo può generare addebiti. Non azionare impianti della piscina o sistemi di irrigazione se non autorizzato.

Segnala immediatamente al gestore dell’alloggio o tramite il numero di emergenza. I danni possono essere detratti dal deposito cauzionale. Sei responsabile in solido per i danni causati da te e dagli altri occupanti.

La registrazione turistica è obbligatoria. Devi completarla in modo completo e corretto entro i termini indicati. Le sanzioni dovute a registrazioni errate o incomplete sono a tuo carico.

No. La prenotazione è valida solo per il numero di persone indicato nel modulo di prenotazione. Il superamento può comportare la risoluzione del contratto di affitto e la perdita del deposito cauzionale. Per aggiungere persone, richiedi un’autorizzazione preventiva e scritta. Questa può essere negata o comportare costi aggiuntivi.

Segnala immediatamente qualsiasi difetto o reclamo in loco al gestore dell’alloggio o a Pool Villas. Questo ci consente di intervenire. Se non viene risolto, presenta il reclamo per iscritto e motivato entro due settimane dalla partenza. In caso di partenza anticipata o trasferimento senza accordo, perdi il diritto al rimborso.

La ricarica tramite la rete elettrica dell’alloggio è vietata senza autorizzazione preventiva e scritta. In caso di autorizzazione, possono applicarsi condizioni e costi. I metodi di ricarica non certificati sono vietati. I danni derivanti da ricarica impropria o non autorizzata sono interamente a tuo carico.

Registra la tua proprietà su poolvillas.com/proprietari. Valuteremo la richiesta e ti contatteremo per la pubblicazione, il servizio e gli accordi.

La tua proprietà può essere pubblicata sui nostri siti web e tramite canali esterni selezionati, in base agli accordi e all’idoneità dell’alloggio.

La gestione può avvenire tramite la tua organizzazione o tramite partner di servizio locali. Gli accordi sono definiti nella collaborazione e nelle procedure operative.

I redditi da locazione sono generalmente dichiarati nel paese in cui si trova l’alloggio. Rivolgiti al tuo consulente fiscale per la tua situazione specifica.

Sì. Puoi bloccare i periodi secondo la procedura concordata. Questo evita sovrapposizioni con le prenotazioni.

Contatto via e-mail: info@poolvillas.com.